セレナマリアージュ（運営者：松村 愛子、以下「当相談所」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。
1. 個人情報の取得と利用目的
当相談所では、無料相談、各種診断、結婚相手紹介サービスなどの提供にあたり、必要な範囲で個人情報を取得します。
取得した個人情報は、主に以下の目的で利用します。
- お問い合わせ、無料相談、各種診断への対応
- ご本人確認、入会手続き、プロフィール作成
- お相手紹介、お見合い、交際、ご成婚に向けたサポート
- IBJ加盟相談所間での連絡・調整
- サービスに関するご案内、メール配信、イベントのご案内
- 契約管理、料金の請求・決済
- サービスの改善、利用状況の分析
- 法令への対応
個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で適切に取り扱います。また、法令に定める場合を除き、要配慮個人情報の取得にあたっては、ご本人の同意を得ます。
2. 個人情報の管理
当相談所は、個人情報の漏えい、紛失、不正アクセスなどを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う関係者や業務委託先に対して、適切な管理・監督を行います。
3. IBJにおける個人情報の提供利用
当相談所では、結婚相手紹介サービスの提供にあたり、加盟するIBJ（株式会社IBJ）の連盟システムを通じて、他の加盟相談所等に個人情報を提供して利用します。
提供して利用する情報には、プロフィール情報のほか、お見合い申し込み成立後の氏名、交際成立後の連絡先などが含まれます。
| 提供して利用される個人情報の項目 | 会員がIBJシステムで公開するプロフィール情報 お見合い申し込みが成立した場合：上記に氏名（フルネーム）を加えた情報 交際が成立した場合：上記に電話番号・メールアドレス・LINE IDを加えた情報 |
|---|---|
| 提供して利用する者の範囲 | IBJシステムで活動中の異性の会員および登録している結婚相談所 お見合い申し込み・交際が成立した場合：成立した双方の会員およびその会員が属する双方の結婚相談所 |
| 利用目的 | お見合いの申し込み・受諾の判断、結婚相談所によるカウンセリング、お見合い相手との交際を進めるため |
| 管理責任者 | 株式会社IBJ（個人情報保護管理者：経営管理部 個人情報保護担当者） |
提供して利用する個人情報の項目、利用者の範囲、利用目的、管理責任者等については、IBJの規定および入会時に交付する書面に基づき、適切に取り扱います。
4. 個人情報の第三者提供・業務委託
当相談所は、法令に定める場合やご本人の同意がある場合などを除き、個人データを第三者へ提供しません。
また、予約管理、メール配信、決済、システム運用などの業務を外部事業者に委託する場合は、適切な委託先を選定し、必要な監督を行います。
5. Cookie・外部サービスの利用
当サイトでは、サービスの提供や利便性の向上のため、Cookie等を利用する場合があります。
また、以下の外部サービスを利用します。
- MyASP：予約管理、メール配信等
- LINE：お問い合わせ、ご案内
- IBJ：結婚相手紹介サービスの提供
- Zoom：オンラインでのご相談・面談
- Instagram：SNSを通じた情報発信
今後、Google Analytics、Google広告、Meta Pixel等を利用し、アクセス解析や広告効果の測定を行う場合があります。
これらのサービスで取得される情報については、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等に従って取り扱われます。
6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
ご本人から、保有個人データの開示、訂正、利用停止、消去等のお申し出があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
7. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
セレナマリアージュ
運営者：松村 愛子
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-36-2 新宿第七葉山ビル3F
メールアドレス：info@serenemariage.com
8. プライバシーポリシーの変更
当相談所は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを見直す場合があります。変更後の内容は、当サイトに掲載します。
制定日：2024年2月1日
