FAQ
気になるところから、
ご覧ください。
ご入会を考えている方から、よくいただくご質問をまとめました。
ここにないことや、ご自身の場合はどうなるのか気になることは、
無料相談でお気軽にお尋ねください。
FOR BEGINNERS
はじめての方へ
Q結婚相談所は初めてです。何も分からなくても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。プロフィールづくりからお見合い、プレ交際、ご結婚を決めるまで、ひとつずつご説明しながら一緒に進めます。分からないことは、その都度遠慮なく聞いてくださいね。
ご成婚までの流れを見るQ40代でも大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。セレナマリアージュは、30代を中心に、20代後半から40代までの方の婚活をサポートしています。年齢だけで決めつけず、今のあなたに合った進め方を一緒に考えます。
Q離婚歴があるのですが、大丈夫ですか？
はい、もちろんです。離婚歴のある方もご入会いただけます。独身証明書をご提出いただくため、離婚の手続きが済んでいることが条件となります。これまでのことも含めて、安心してお話しください。
Qほかの相談所でうまくいかず、乗り換えを考えています。
はい、乗り換えのご相談も承っています。これまでの活動でつらかったことや、うまくいかなかったことを一緒に振り返りながら、これからの婚活をどう進めていくか考えていきます。セレナでできるサポートもお伝えしますので、ご不安やお悩みを聞かせてくださいね。
ご入会特典を見るQどのくらいの期間で結婚できますか？
お相手のいることなので、「いつまでに結婚できます」とはお約束できません。出会う時期も、お二人の気持ちが深まるペースも、人それぞれだからです。セレナマリアージュでは、早さだけではなく、ご自身が納得して結婚を決められることを大切にしています。
Q職場の人や知り合いに、婚活していることを知られたくありません。大丈夫ですか？
プロフィールを見られるのは、IBJのネットワークに参加している結婚相談所の会員などに限られます。お名前や連絡先は、プレ交際が始まったお相手にだけ、相談所を通じてお伝えします。プロフィール写真は、お見合いを申し込まれたときに開示する方法も選べます。ご希望の方法で活動していただけます。
Q入会するときは、どんな書類が必要ですか？
安心して活動していただくために、ご入会時には以下の書類をご提出いただきます。
- 住民票
- 独身証明書
- 写真付き身分証明書
- 最終学歴証明書（短大卒以上の方）
- 収入証明書（男性は必須。女性は未提出の場合、年収非公開）
- 資格証明書（該当する方）
- プロフィール写真
詳しい条件は「ご入会について」でご案内しています。
「ご入会について」を見る
ACTIVITY
活動のしかた
Q仕事が忙しくて、相談所に通う時間がとれません。オンラインだけでも活動できますか？
はい、活動できます。カウンセラーとの面談はZoom、日々のご相談はLINEが基本なので、相談所へ通っていただく必要はありません。無料相談やご入会のお手続きもオンラインで行えます。
Q東京に住んでいなくても入会できますか？
はい、ご入会いただけます。面談やご相談はZoomとLINEで、お相手探しはIBJのネットワークを通じて行うので、お住まいの地域を問わず活動できます。撮影や買い物への同行など、対面のサポートの受け方は無料相談でご相談ください。
Qお見合いは、月に何人くらい申し込めますか？
申し込める人数は、コースによって異なります。エッセンシャルが月20名、スタンダードが月50名、プレミアムが月150名までです。スタンダードとプレミアムでは、ご希望に応じてカウンセラーからお相手をご紹介することもできます（月3名・月7名まで）。
PRICE & COURSE
料金・コース
Qどのコースが自分に合うのか分かりません。どう選べばいいですか？
「どんなふうに婚活を進めたいか」で選んでいただくと分かりやすいです。自分のペースで進めたい方はエッセンシャル、カウンセラーと一緒に進めたい方はスタンダード、第一印象づくりや結婚準備、ご成婚後のフォローまで、より手厚くサポートしてほしい方はプレミアムが合います。
料金・コースを見るQ3つのコースは、サポート内容がどう違うんですか？
いちばんの違いは、カウンセラーとの距離感とサポートの手厚さです。相談するのが苦手な方には、コースによってはこちらからも声をかけながら進めています。なかなか自分の気持ちを言葉にするのは難しいこともあるので、どんなことでもカウンセラーにお話しくださいね。コースによって、面談の頻度や第一印象づくり、結婚準備、ご成婚後のフォローの範囲が変わります。
コース比較を見るQお見合いのたびにお金がかかったり、あとから費用が増えたりしませんか？
お見合い料は全コース無料なので、お見合いのたびにお金がかかることはありません。お支払いいただくのは初期費用・月会費・成婚料が基本で、写真撮影費など、コースによって別途必要なものがあります。お見合い・デート時の飲食代、交通費等はご自身でのご負担となります。
料金・コースを見るQ成婚料は、どのタイミングで払うのですか？
成婚料は、ご成婚に至ったときにお支払いいただく料金です。真剣交際を経てお二人の結婚の意思が固まり、ご両家へのご挨拶などを確認したうえで成婚退会となるのが、一般的な流れです。契約上の「成婚」の定義は、ご契約時の書面でご確認ください。
費用の概要を見るSUPPORT
婚活中のサポート
Q写真写りや服装に自信がありません。相談できますか？
はい、ご相談いただけます。写真や服装は第一印象を左右する大切なところなので、一緒に整えていきましょう。方向性が分かる資料のお渡しから、撮影や買い物への同行まで、コースによってサポートの形が変わります。
コース比較を見るQちょっとしたことでも、LINEで相談していいですか？
はい、もちろんです。お見合いの前後のこと、お相手とのやり取り、気持ちが揺れたときなど、小さなことでも気軽に送ってください。返信は原則24時間以内（プレミアムは原則12時間以内）が目安です。休業日（火曜・不定休）などは、お時間をいただく場合があります。
Q人見知りで、お見合いでうまく話せるか不安です。
人見知りの方も大丈夫です。お見合いの前に、話題や当日の流れなど、気になることをご相談いただけます。本番の前に練習したい方には、模擬お見合いもご提案できます。
Qお見合いをしても、なかなか次につながりません。相談できますか？
はい、ぜひご相談ください。続くと落ち込んでしまいますよね。スタンダードとプレミアムでは、お見合いのあとに一緒に振り返り、次に活かせる改善点を確認します。エッセンシャルでも、必要なときにLINEでご相談いただけます。
Qプレ交際が始まったら、LINEやデートをどう進めればいいか不安です。
大丈夫です。プレ交際は、お見合いのあとにお互いが「また会いたい」と思ったら始まるお付き合いの期間です。LINEの頻度やデートの誘い方、距離の縮め方など、迷いやすいことを一緒に考えます。交際中のサポートが、セレナマリアージュの一番の強みです。
プレ交際について見るQこの人と真剣交際に進んでいいのか迷ったときも、相談できますか？
はい、ご相談いただけます。真剣交際に進むか迷うのは自然なことです。「好き」という気持ちだけでなく、この人と結婚して幸せに暮らせそうか、ご自身の気持ちや結婚観を一緒に整理していきます。
COUNSELING
無料相談・休会・退会
Qまだ入会するか決めていないのですが、相談だけでもいいですか？
はい、相談だけでも大丈夫です。無料相談は約90分で、Zoomを基本に、ご希望の方には都内近郊で対面でも承っています。入会するかどうかは、お話ししたあとでゆっくり決めてください。
無料相談について見るQ相談したら、その場で入会を勧められませんか？
いいえ、その場で入会をお勧めすることはありません。無料相談は、あなたに合う婚活の進め方を一緒に考える時間です。ほかの相談所と比べてから決めたい方も、どうぞお気軽にご相談ください。
Q契約したあとで、やっぱり考え直したくなったらどうなりますか？
入会申込契約書を受け取った日から8日間は、クーリング・オフで契約を解除できます。くわしくは、料金・コースのページの「ご入会について」でご案内しています。
「ご入会について」を見るQ活動を少しお休みしたいときや、やめたいときはどうなりますか？
休会も退会もできます。お仕事や体調などで活動が難しくなったときは、まずはお気軽にご相談ください。くわしい条件や手続きは、ご契約時に書面でご案内します。
